Руководство в случаях, когда пропал интернет

Несколько простых шагов, если не работает интернет

• Проверьте индикаторы на модеме и роутере. Мигают ли они так, как обычно, или же ведут себя нестандартно? Внешние признаки часто указывают на источник проблемы.
• Померьте скорость интернета. Зайдите на сайт для измерения скорости интернета, например, Speedtest от Ookla. Если страница не загружается, скорее всего, проблема с интернетом.

• Выключите модем и роутер. Подождите 30 секунд. Это позволит оборудованию полностью сбросить настройки и, возможно, восстановить связь.
• Включите модем. Дайте ему полностью загрузиться и установить соединение.
• Включите роутер. После перезагрузки роутера подождите еще несколько минут, пока он не восстановит Wi-Fi сеть.

Что делать, если пропал интернет на компьютере

• Проверьте подключение кабеля. Убедитесь, что сетевой кабель надежно подключен к компьютеру и модему/роутеру.
• Попробуйте другой порт. Иногда проблема может быть в порте роутера. Переключите кабель на другой порт и проверьте соединение.
• Обновите драйверы сетевой карты. Возможно, проблема кроется в устаревших драйверах. Проверьте и обновите их через "Диспетчер устройств" в Windows.

Что делать, если пропал интернет на ноутбуке

• Перезагрузите модем и роутер. Иногда достаточно отключить и вновь включить Wi-Fi на вашем устройстве.
• Забудьте сеть и подключитесь заново. Зайдите в настройки Wi-Fi, удалите используемую сеть и подключитесь к ней снова, введя пароль.
• Проверьте драйверы Wi-Fi адаптера. Актуальность драйверов также важна для беспроводного соединения.

Что делать, если пропал интернет на смартфоне

• Перезагрузите смартфон. Как это не удивительно, но помогает решить 95% всех проблем (и не только с интернетом).
• Включите режим полета на 30 секунд. Так вы сбросите все сетевые настройки на устройстве.
• Проверьте настройки мобильных данных. Убедитесь, что мобильные данные включены, если вы используете их вместо Wi-Fi.

Служба поддержки